Q ：华为智选 720全效空气净化器售后服务热线是多少？

A：720健康科技有限公司官方客服热线：400-9001-720，客户服务时间是：周一至周日 8:30-21:30（除春节期间外，其余法定节假日正常值班）。

Q ： 华为智选 720全效空气净化器保修期是多久？

本产品按照国家三包规定执行，1年质保，保修期自消费者购买之日算起（以消费者有效购机发票及相关购买凭证为准）。

Q ：华为智选 720全效空气净化器有哪些标配器件？

A：空气净化器主机×1个、滤芯×1个、快速入门×1份、首次使用快速指南×1份、电源线×1根。

Q: 华为智选 720全效空气净化器支持哪些网络类型？

A: 华为智选 720全效空气净化器目前支持接入2.4G WLAN网络，也支持接入手机热点网络。

说明：

目前暂不支持5G WLAN网络；

目前暂不支持无密码的WLAN网络；

目前不支持如企业、酒店、机场和校园等需要认证的 WLAN 网络。

接入手机热点网络

共需两部手机，一部手机设置热点（AP频段选择2.4GHz频段），另一部手机接入热点的网络后参考接入固定WLAN网络的说明连接净化器。

Q ：华为智选 720全效空气净化器是否可以在海外使用？

A： 华为智选 720全效空气净化器目前只在中国大陆地区进行销售并提供售后服务。 华为智选 720全效空气净化器目前 只支持220V电压，海外很多国家和地区的供电电压标准不一样可能会导致净化器内部器件损坏而无法工作。华为智慧生活App目前也仅支持中国大陆地区，净化器相关需要联网和APP支持的功能在海外的很多国家和地区都将无法使用 。

Q ：华为智选 720全效空气净化器网络断开后还能使用吗？

A：华为智选 720全效空气净化器网络断开后还可以继续使用。默认开启的功能是网络断开前App开启的功能。断网状态下如需调节功能，可通过净化器机身按键进行部分功能的调节。

Q ：在空气净化器旁边炒菜或吸烟，检测数值会飙升，且档位会从低档突然切到高档，机器运行声音会突然升高，这种情况正常么？

A:这种情况是正常的。在空气净化器旁边炒菜或吸烟，空气中颗粒物会迅速增多，根据净化器所处的状态不同，会有如下变化：

1、如净化器处在自动模式下，PM2.5数值会升高，风速档位会自动从低档切换成高档，机器运行声音会升高，空气净化器会快速进行净化。当颗粒物减少，PM2.5数值会降低，风速档位会自动切换成低档位，机器运行声音会降低。

2、如净化器处在手动模式下，PM2.5数值会升高，风速档位会维持原来档位不变。

3、如净化器处在智能开关机模式下，PM2.5数值会升高，净化器会自动开机，风速档位会直接切换成高档，机器运行声音会升高，空气净化器会快速进行净化。当颗粒物减少，PM2.5数值会降低，风速档位会自动切换成低档位，当PM2.5数值变成优（小于35）或者达到消费者自定义的数值后，净化器会自动关机。

Q ：华为智选 720全效空气净化器多久需要更换滤芯？

A：您好，华为智选 720全效空气净化器根据实际使用情况可以使用约6-12个月左右（滤芯寿命是净化器内部芯片根据滤芯容尘量、风速档位、运行时间、空气质量等多个因素综合计算出来的，依照使用习惯和空气质量会有不同）。

当净化器检测到滤芯需要更换时，控制面板上滤芯告警灯会常亮红灯，同时华为智慧生活也会提示。

Q ：华为智选 720全效空气净化器滤芯如何更换？

A: 您好,请您按照如下步骤更换滤芯：

1、更换滤芯前，请先确保将净化器断电。

2、打开滤芯仓门，用手往外拉滤芯上下两端的拉手条，取出滤芯。

3、将新滤芯的保护膜撕开，然后将其推进净化器内部，注意拉手条向外，再盖上滤芯仓门。

4、滤芯更换完毕后，需要进行滤芯复位，重置滤芯寿命（不复位可能会提示滤芯告警）。

Q ：华为智选 720全效空气净化器如何复位滤芯？

A：您好，您可以通过以下两种方式进行滤芯复位：

（1）通过华为智慧生活App上的“复位滤芯”按钮。

（2）同时按住睡眠键和自动模式键超过3秒，听到“滴”的一声，就表示滤芯已复位。

Q：如何恢复出厂设置?

A：开机状态下，长按开关键10秒可恢复出厂设置。恢复出厂设置后需要重新配网。