E.S. Kluft & Company是Kluft床垫公司的母公司，公司在三家美国工厂手工制作床垫：
・东岸的零售商由位于宾夕法尼亚州的制造厂供货。
・西岸的零售商由位于加利福尼亚州的制造厂供货。
・中部的零售商由位于得克萨斯州的制造厂供货。
你们的床有哪些规格？
所有尺寸均按照行业标准：
・Twin床垫：38” x 75”
・Twin XL床垫：38” x 80”
・Full床垫：53” x 75”
・Queen床垫：60” x 80”
・King床垫：76” x 80”
・California King床垫：72” x 84”
请注意：由于E.S. Kluft ＆ Company销售的所有床垫均为手工制作，所注明的通用床垫尺寸为近似值，允许+- 1 ½英寸的公差。 所有引用的测量值均是在床垫或床座底部、从一头到另一头或从一侧到另一侧测量的结果。
床垫的基座是怎么制造的？
我们制造的基座有两种。 特定型号的床垫搭配不同的基座：
・木制稳定架，采用重负荷泡沫包裹。 它不包含任何模块组件，旨在提供刚性支撑。 这种底座搭配某些弹簧和乳胶款式。
・八方手索，8 ¾ 英寸规格的全弹簧基座，通过绑扎到位确保稳定性。 用于我们的超高级款式，每个基座均以棉质软垫包裹，并使用意大利麻绳“绑扎”弹簧。
KLUFT床垫是如何制造的？
我们提供多个不同的系列，每个系列都拥有独特的床垫制造特色。 所有系列都提供最优质的支撑系统，无论是全弹簧、泡沫海绵还是乳胶芯床垫。 舒适性材料的类型将根据产品系列的标准以及我们提供的“质感”和奢华程度而有所不同。 这些产品系列可能采用了较基本或传统的设计，也可能采用了我们的专利Kluft Lift™设计。
Kluft Lift™专利设计应用了非受限的线圈系统，令床垫能够更加贴合身体，同时提供卓越的支撑。 在受到身体重量的压力时，线圈会在真正意义上“抬升”并根据身体轮廓提供支持。 手工拉扣压缩了舒适层，最大程度地减少了对粘合剂的需求和深度人体压痕的形成。 这种定制工程设计能提供更好的支撑，减少深度人体压痕，远远优于我们竞争对手的结构设计。
Kluft采用最优质的天然、环保和现代创新的面料和部件，手工打造我们的床垫。 每张床垫都是手工制作，确保您的床垫的每个细节都无可挑剔，为您这样的高要求客户提供令您满意的奢华外观和舒适体验。
我的KLUFT床垫能用多久？
在正常使用的情况下，我们的床垫的设计寿命是10-15年。 按照行业标准，床垫的使用寿命一般是8-10年。 个人的舒适需求会随着时间变化。 如果床垫感觉不如从前舒适，或者您早上醒来时感到身体疼痛，您也许需要购买新的床垫。
KLUFT床垫是阻燃的吗？
根据联邦法律的要求，我们的床垫和基座都具有阻燃特性。 我们使用的阻燃剂不是应用化学品或喷雾剂，而是一种天然提取的纤维素/二氧化硅阻隔纤维，符合美国环保署的安全标准。
你们的床垫会释放气体吗？
我们的供应商在固化过程中会尽量减少气体的释放。
请注意：Kluft在Certi-Pur US®网站上被列为使用符合准则的泡沫。
你们提供有机床垫吗？
我们的床垫不是有机产品，但我们致力于通过对环境负责的制造方法和材料生产环保产品。
・许多款式含有有机成分，如棉花等。
・我们使用的布料和乳胶均来自Oeko-Tex认证供应商。
・我们的阻燃屏障是天然提取材料，比含有化学物质的床垫更环保。
・每个床垫型号都使用不同的组件。
你们的床垫含有有机材料吗？
我们不生产100%天然或有机床垫。 不过，我们床垫的许多结构组件和舒适层含有天然Talalay乳胶、羊毛、棉和其他天然纤维。
我们的所有床垫都采用了无机材料，包括泡沫海绵。 我们始终使用优质的室内装饰级泡沫海绵，打造我们专有的持久舒适感。 泡沫也用于床垫边缘，以确保更坚实的边缘支撑。
TALALAY乳胶是什么？
Celsion™ 是一种可调节温度的Talalay乳胶泡沫海绵。 泡沫海绵中含有的高科技相变材料能够调节体温。 相变能够根据理想体温改变粘度，从而让睡眠者更凉爽或更温暖。
Talalay工艺有两个额外的步骤。 乳胶浇筑后，模具会被密封，程序将在真空中进行。 然后，模具会被速冻，接着再烘烤。 Talalay乳胶在垂直和水平方向的孔室结构都更加一致，从而提高了成品的一致性。 这种材料最常用于Kluft床垫的舒适层。
聚氨酯是什么？
聚氨酯是一类范围广泛、种类繁多的聚合物或塑料物质中的主要成员。 聚氨酯可以是固体，也可以是开放式的蜂窝结构（通常称为泡沫海绵）。 泡沫海绵包括柔性和硬性，它最广泛的用途是在床垫、软垫家具和汽车座椅中为我们的身体提供支撑。
KLUFT的手工拉扣有什么额外优点？
大多数的Kluft床垫都由手工拉扣，这个工序把软垫压缩并固定到位，从而能够提供超凡的背部支撑、消除下陷、减少软垫材料的移位以及减少深度人体印痕。 拉扣带把顶层布料与内弹簧（包括所有软垫材料和减震基座泡沫）和底部布料绑扎在一起。 这道费力、费时的工艺的作用是预先压缩软垫层，同时消除非自然的松软。
微线圈是什么？
微线圈是为了应用于舒适层而专门设计的。 它们采用更细、更有弹性的钢铁线圈制成， 能提供更强的压力缓解效果和舒适感，同时具有极高的回弹性/耐用性。 微型线圈不易出现人体压痕，且安装在“主”线圈系统的上方。
独立袋装弹簧是什么？ 为什么KLUFT的独立袋装弹簧使用不同的线圈规格？
独立袋装弹簧是单独包裹的织物线圈，旨在最大限度地减少摩擦和提高强度。 这些弹簧提供稳定的支撑分布和良好的震动阻隔。 根据我们要提供的“触感”，Kluft会在特定型号中使用较细（gauge更大）的预压缩独立袋装弹簧，而在其他型号中则使用较粗（gauge更小）的线圈弹簧。 两种线圈规格均采用高碳热回火钢材精密制造，为Kluft专供。
为什么床垫有不同的高度？
由于床垫由手工制作，在生产过程中可能会产生轻微差异。 对于手工制作的床垫，床垫外罩是手工拉开、固定到位，然后缝合的。 此外，我们使用的泡沫海绵在刚从密封袋中取出时，会需要一定时间来恢复原位。 这两个过程都可能导致细微的高度或宽度差异。 这些差异微乎其微，不会影响质量和舒适度。
AIRELOOM和KLUFT床垫有什么不同？
Aireloom和Kluft都是E.S. Kluft & Company制造的品牌。 每个品牌都有其特定的市场定位。 虽然两个品牌的床垫都是在相同的工厂按照严格的标准生产的，但每个品牌都有独特的构造、部件和标志性的舒适度。
KLUFT床垫可以搭配我现有的床箱或基座吗？
一般来说，我们建议购买整套系统，包括床垫和基座。 如果您的床箱或基座状况良好，也就是说结构结实、完全没有下陷，且能为床垫提供适当的支撑，那么它应该能胜任。 只要您使用的旧床箱或基座符合Kluft质保对床箱/基座的要求，我们的床垫质保仍然有效。
请注意：床垫的“体感”会受到支撑系统或基座的影响，可能会和零售商展示处不同。
我需要新的基座吗？
基座为您的床垫提供支撑。 如果基座的支撑力不足，床垫的支撑力和舒适度会受到影响。 磨损和缺乏支撑力的基座会影响新床垫的质保，甚至会使质保失效。
我的床架合适吗？
使用不正确的床架将导致质保失效。 Full、Queen和King尺寸的床垫需要金属床架或床基，床架或床基必须有坚固的中心支撑，以及床头、床脚和边缘支撑。 适当的中心支撑必须包含两条从床底到地面的中心支脚。 无金属中心支撑的Full、Queen和King床架必须使用至少5根硬木（如橡木或白蜡木）板条（1×4），中心支撑必须触及地面。 如果您现有的床架不符合以上规定，请立即致电您的销售人员，以便在交货前及时将Kluft基座添加到您的订单中。
KLUFT床垫可以用在可调节基座上吗？
是的，除少数型号外，Kluft床垫适用于可调节基座。 不过，使用Kluft底座可以确保最长的Kluft床垫使用寿命。 要详细了解哪种床垫最适合您的基座，请咨询您的床垫零售商。
KLUFT床垫可以用在平板床上吗？
是的，Kluft床垫可置于平板床上。 不过，使用Kluft底座可以确保最长的Kluft床垫使用寿命。 请查看您的床垫质保文件以了解正确的支撑要求。
我想要一个和现有床垫相似的床垫，这可能吗？
时至今日，软垫成分和线圈规格都发生了很大的变化，材料也得到了极大的提升，因此我们无法提供与您几年前购买的产品完全相同的产品。 我们致力于完善我们的一流工艺结构，提供最优质的部件。 请光临您附近的零售商，查看我们最新的精选床垫。
我应该如何清洁床垫？
如果液体溅到了床垫上，请采取以下措施。 床垫绝对不可遇水，因此我们无法保证这些步骤能完全去除污渍或异味。
・如果您的床垫有外罩，请先取下外罩，使用冷水和中性洗涤剂清洗。 为获得最佳效果，请悬挂晾干。 切勿使用漂白剂或漂白产品来清洗外罩。
・外罩取下后，用毛巾吸收尽可能多的液体。 这可能意味着用毛巾按压材料来促进水分释放。
・在去除多余的液体后，让床垫风干。 您可以用风扇向床垫吹凉风，以加快干燥过程。
我可以在床垫上使用电热毯或电热垫吗？
我们不建议在床垫上使用电热毯或电热垫。 我们使用的材料对温度非常敏感，增加的高热量会影响床垫对您的体温的反应，使其无法贴合您的体形。 如果您决定使用电热毯或电热垫，我们建议使用时间不要超过30分钟。 只使用电热毯或电热垫的低温或中温设定。
我的床才用了几个星期，为什么床垫上已经有印子了？
在购买新床垫后的前几个星期，床垫上出现凹痕（身体印痕）是正常的。 床垫必须经常轮转，在使用的头三个月应该每两周轮转一次，之后每个月轮转一次。 床垫的整个使用寿命期间都可能会出现最深1 ½英寸的人体印痕，不属于质保问题。 请访问我们的床垫护理页面或质保页面，以了解更多信息。
我需要床垫保护套吗？
床垫保护套的作用是抑制尘螨、臭虫、过敏原、霉菌、细菌和死皮细胞在床垫中堆积。 床垫保护套能够为您的投资提供保障。 如果床垫有污渍或不卫生，床垫的舒适性将无法保证，质保也将失效。 请注意，床垫保护套和/或舒适垫可能会让床垫的触感稍有不同。
你们有推荐的床单吗？
您可以从任何零售商处购买床单，但我们建议您在购买前确认床单适合深型床垫。 深型床单专为高度在14至15 ½英寸之间的床垫设计。
为什么我的床垫会吱吱作响？
噪音的来源很可能是基座摩擦到了床架或床板横条的五金件。 要杜绝噪音，最好的方法是把基座和床垫放到地上，然后分别固定好。
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