在线调查，用户细分模型AFFORD

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顾名思义，AFFORD细分就是把用户分为这六类：

（1）粉丝ADVOCATES
（2）好朋友FRIENDS
（3）点头之交FAVORABLE
（4）潜在用户OPEN
（5）拒绝者REJECTORS
（6）陌生人DON'T KNOW

这个模型只有简单的三道问题：
（1）针对特定品牌，你在多长时间范围内使用过或者干脆都不认识？
（2）如果用过，你是否会推荐？
（3）这个品牌是你现在唯一用的还是备胎或其他？

这三个问题分别对应用户的使用行为、忠诚度、可替代性三个维度，AFFORD模型简单直观把用户和品牌的关系梳理成上述六种。看上去也不复杂，你有了频数和百分比，用Excel就能轻松算出来。

以上便是风铃系统为读者朋友带来的相关内容介绍，希望对大家有所启发，感谢阅读！