抹盘恢复系统出错：准备安装时发生错误

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MACBOOK AIR 准备更新时出错。未能个性化软件更新。请再试一次各位大神：手中有一台闲置的MacBook Air ，2021款搭载M1芯片的那种。想回复一下出厂设置，就通过磁盘工具磨掉了硬盘所有资料，开机进入使用工具后，选择重新安装MAC OS BIG SUR, 显示准备更新时出错。未能个性化软件更新。请再试一次。多次尝试无果。又从实用工具中的safari 下载 MAC OS BIG SUR，现在下来安装过程中，还是提示：准备更新时出错。未能个性化软件更新。请再试一次。后来，看了APPLE 论坛以及官方教程，用U盘只做了安装器，结果安装过程中，还是提示：准备更新时出错。未能个性化软件更新。请再试一次。又是多次尝试无果。再后来看了APPLE论坛有一篇文章，说是用Configurator2可以修复，就用MAC BOOK PRO 去修复， Pro显示这台设备没有Recovery模式，无法修复。捣鼓了很多天了，快崩溃了。 Apple 官方支持都是英文，也交流不了。哪位大神帮帮？？安装monterey报错“准备安装时发生错误。请尝试重新运行此应用程序” 安装时提示错误：准备安装时发生错误。请尝试重新运行此应用程序。每次开机都会出现安装Mac OS monterey的运行对话框，这个怎么解决 [经过版主编辑]

Alex_J，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

首先，感谢 tonyfromcalgary 提供的信息。

我了解到你在使用 Mac 时遇到了无法重新安装 macOS 的情况。建议你不妨先尝试以下操作步骤：

如果可能，更换网络环境尝试，确认使用情况。
使用可引导的 macOS 安装器，重新安装 macOS。

若想了解更多信息，以下知识文章供你参考：

如何重新安装 macOS

使用“磁盘工具”抹掉搭载 Apple 芯片的 Mac

使用“磁盘工具”抹掉基于 Intel 的 Mac

如果以上操作步和知识文章骤未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”： Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！