公关部的
结构模式
是指公关部的组成方式或结构形式,大致可以分为以下几种:
1. 根据公关工作的区域来设置公关部:
这种模式适合于大中型的企业或公众公布面比较广的社会组织。一般来说,从大的方面考虑,可以分为国内部和国外部,国内部又可以细分。
优点:能够针对不同区域公众的不同需求开展针对性的公关工作。
2. 根据公关对象来设置公关部:
任何社会组织的公众都是由内部公众和
外部公众
组成的,内部公众主要是职工、股东等,外部公众主要是顾客、新闻界等。可以根据职能相对地设立公关部门,例如
顾客关系
组、
新闻界关系
组等。
优点:有利于组织与公众的联系,也有助于培养公众对组织的好感。
3. 根据公关工作所借助的手段来设置公关部。
从事公关工作要借助于一定的手段,依手段不同可以设立新闻通迅小组、美术制作组、编辑出版组、调查组等。
优点:由于每一个
公关人员
的职责明确,所以便于指挥和管理。
以上三种形式并不是完全独立的,企业还可能根据自身的实际情况选用2种至3种形式,公关部结构模式好坏的唯一标准就是看它是否有利公关工作的顺利进行。
公关部人数
这是组建一个机构的
基本原则
,在组建组织内部的公关部时首先要考虑的也是这一原则。这意味着公关部下属的
二级机构
要精简,不要臃肿,公关部的人员岗位和编制要精简,不要
因人设岗
而导致人浮于事。组织公关部的规模可大可小,大者几千人甚至上万人,小者3—5人,甚至只有1人。在确定公关部的规模时,一般要考虑组织本身规模、组织内部各职能部门的职能分配、组织对公关部的要求、组织的公众特点等情况。一般说来,公关部的规模与
组织规模
呈现一种
正相关
态势。美国公关学者经过调查发现:年产值超过10亿美元的大型企业,公关部
平均人数
为44人,一般的大中型企业平均为10人,其他文教、医疗、基金会等组织为6~7人。英国著名
公关专家
弗兰克·詹夫金斯在其《
实用公共关系学
》中也提出了一个
参考标准
。