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1.公关部能促进 企业战略 的实现:
(1) 确立企业的 战略地位
要确立企业的战略地位,就必须明白现时 社会环境 的状况,社会环境会受到不同因素影响,对此 需要调查 和研究,这就是公关部应负的责任。
(2) 增强 企业职工 群体意识 ,提高企业职工的士气。
士气就是职工的 精神状态 ,高昂的士气对职工来说是很重要的,它能使职工每天的工作充满快乐。职工的高昂士气对企业来说也极为重要,因为高昂的士气会带来高质量的产品和令人满意的 劳动生产率 ,良好的 内部公关 正是公关部的职责之一。
(3) 提高员工素质。
职工素质 是企业决定性的因素,提高职工质素主要是靠教育,教育引导企业内部的全体成员建立公关策划意识,使全体员工将 公关意识 融入到日常的言行中,成为习惯和 行为规范 ,这会直接影响到企业的形象和 经济效益
教育职能 是公关部的职能之一。
2.公关部能为 产品销售 铺路架桥
产品销售是任何一个生产型或经营型的企业的经常性活动,在产品销售上,公关部的作用为:
(1) 新产品投放市场时开展公关活动,使顾客了解基础上产生购买的欲望和行为。
(2) 现有产品的销售也存在扩大市场的问题,扩大市场也离不开公关,它帮助提升 品牌知名度 关注度 ,树立良好的企业形象,建立良好的公共关系,促进企业的长期发展。
3.公关部能为 企业决策 起参谋作用:
公关部是资料 储存中心 ,搜集、 储存 和处理同企业密切相关的 社会信息 ;公关部是 信息发布 中心,它是企业的喉舌,对外的信息就由它来发布。
公关负责人隶属于企业决策者,可以及时反映外界的信息、提供咨询和建议,准确地向外界和职工传递决策者的信息和意图,有效贯彻落实企业的 公共关系思想 和决策。
公关部的 结构模式 是指公关部的组成方式或结构形式,大致可以分为以下几种:
1. 根据公关工作的区域来设置公关部:
这种模式适合于大中型的企业或公众公布面比较广的社会组织。一般来说,从大的方面考虑,可以分为国内部和国外部,国内部又可以细分。
优点:能够针对不同区域公众的不同需求开展针对性的公关工作。
2. 根据公关对象来设置公关部:
任何社会组织的公众都是由内部公众和 外部公众 组成的,内部公众主要是职工、股东等,外部公众主要是顾客、新闻界等。可以根据职能相对地设立公关部门,例如 顾客关系 组、 新闻界关系 组等。
优点:有利于组织与公众的联系,也有助于培养公众对组织的好感。
3. 根据公关工作所借助的手段来设置公关部。
从事公关工作要借助于一定的手段,依手段不同可以设立新闻通迅小组、美术制作组、编辑出版组、调查组等。
优点:由于每一个 公关人员 的职责明确,所以便于指挥和管理。
以上三种形式并不是完全独立的,企业还可能根据自身的实际情况选用2种至3种形式,公关部结构模式好坏的唯一标准就是看它是否有利公关工作的顺利进行。
公关部人数
这是组建一个机构的 基本原则 ,在组建组织内部的公关部时首先要考虑的也是这一原则。这意味着公关部下属的 二级机构 要精简,不要臃肿,公关部的人员岗位和编制要精简,不要 因人设岗 而导致人浮于事。组织公关部的规模可大可小,大者几千人甚至上万人,小者3—5人,甚至只有1人。在确定公关部的规模时,一般要考虑组织本身规模、组织内部各职能部门的职能分配、组织对公关部的要求、组织的公众特点等情况。一般说来,公关部的规模与 组织规模 呈现一种 正相关 态势。美国公关学者经过调查发现:年产值超过10亿美元的大型企业,公关部 平均人数 为44人,一般的大中型企业平均为10人,其他文教、医疗、基金会等组织为6~7人。英国著名 公关专家 弗兰克·詹夫金斯在其《 实用公共关系学 》中也提出了一个 参考标准