病毒营销（Viral Marketing）又被称作是病毒营销、病毒式营销。最早是被用在电子邮件系统中，透过收件人的人际网络，让讯息能够藉由「口碑」（Word-of-Mouth）的转寄，将讯息快速地像病毒一般散播给更多的潜在消费者。当代的数位营销则透过社群媒体平台的「分享」和「标签」功能，让品牌的价值与信念得以被无限传播。

病毒营销的优点在于「让消费者成为你营销推广的最佳利器！」

比起传统的营销手法，「老王卖瓜」，病毒营销不仅为你大幅降低营销成本，也能产生如「使用者生成内容」（User Generated Content）所带来的高曝光加成效果。因为比起品牌自己大张旗鼓地宣扬自家的产品或服务怎么怎么的好，对消费者来说，还不如使用者的评论、使用见证来得更具有说服力。

这篇文章带你看成功的病毒营销活动应该包含的3件事，以及实际案例！

成功的病毒营销活动应该包含以下3件事：

1. 有明确的目标

确定你此次病毒营销的活动想要达成的目标是什么，它的指标为何，就尽可能地排除其他噪声专注在这件事情上。

举例来说，如果你的Instagram官方账号上已经有很高的人气与涉入程度，但是email名单搜集的数量还不够多，那么就可以试着透过病毒营销的方式针对email名单搜集打造一个完整的活动。

2. 提供令人难以抗拒的奖励

帮你宣传的消费者能够得到什么样的好处呢？你所给予的奖励是限量的吗？新产品？还是现金？在你开始活动之前，奖励机制的游戏规则制定是很重要的。

以下几种常见的反馈机制供你参考：

限量的商品、全套的系列产品、礼物卡、一生一次的机会、有名人光环的产品（使用过的商品、代言的产品、签名…）、机票、住宿优惠、餐券。

象是澳洲手表品牌The Fifth Watches就邀请使用者tag他们的朋友，以获得手表的机会。

The Fifth Watches特别之处在于它只有在每个月的5号开卖，在网站上会显示距离开卖的倒数时间，而且一次只开放5天。对商品有兴趣的消费者，唯一的购买管道是注册email、进入等候名单、成为VIP；不过就算是VIP会员，也只有在美东时间，5号的凌晨到早上9点，才能参加预购，并统一在消费者下单后3个工作日发货。

而Lilly Pulitzer是美国的一个时尚服饰品牌，产品的最大特色是商品上有着色彩鲜艷的热带风情图案。他们在两年前曾经举办了一个赠送「行事历」（Agendas）的活动，奖项共有50个。要参与此项活动，只要注册个人的信箱，选择自己最喜欢的记事本，然后分享给你的朋友！。

此举为Lilly Pulitzer获得了9000个email名单，2万3000个赞，以及超过4万个浏览人次到活动的登录页面。更惊人的结果是，在这个活动开始的前10天，就有200%的投资报酬率。

3. 找到对的引路人

口碑营销其中一环很重要的就是意见领袖，你可以透过这些意见领袖或是具有影响力的人为你的活动作宣传和推广，让病毒营销的效益能够加速又加倍。

象是2014年，为了让更多人关注渐冻人议题，起初只是在社群网络上掀起「冰桶挑战」（Ice Bucket Challenge）的募款活动，但随着微软创办人Bill Gates、脸书创办人Mark Zuckerberg和NBA球星、甚至是奥巴马分享了之后，在当时掀起了一阵风潮。

挑战规则：

参与者要将一桶冰水倒在自己头上

将过程拍成影片上传到社群平台

指定3位好友参加挑战。

被朋友点名的人要在24小时内接受和完成挑战，否则就要捐100美元给美国ALS协会。与2013年相较之下，2014年所募得的资金是2013年的6.7倍，高达1140万美元。

那要怎么样才能让讯息象是病毒般地被传播呢？

这就分别可以从使用者产品经验、内容两方面着手。

1. 独特的使用者产品经验

象是Diamond Candles 这个品牌，除了蜡烛的制造过程是使用全天然的物质以外，更特别的是在蜡烛里面有一枚戒指。使用者在过程中将会发现一枚价值$10美元的戒指以及一张小纸条。如果你的小纸条里面写着的是$100美元、$1000美元、$5000美元，将可以根据纸条上的说明，选择符合你的戒围、款式的商品。而蜡烛的价格则在25-35美元之间

利用这个独特的卖点，在网站上透过使用者分享他们的开箱经验，并在第一年为他们带来100万美元的营收。

蜡烛里面有戒指这样意外的惊喜让买的人或是收到Diamond candle作为礼物的人都感到非常新鲜有趣，所以让使用者愿意分享他们家的产品以及使用经验。

2. 内容贴近消费者的心

You are more beautiful than you think

2004年成立多芬（Dove）自信基金会的Meaghan Ramsey希望透过实体的学校课程、青年工作坊和在线数位资源，教育8-17岁的女孩关于「外表自信」的重要，改善社会大众对「美」的错误刻板印象。因为她们发现，只有4%的女性认为自己是很美丽的，因此在这些年来他们不断拍摄与让女性重新认识自己与爱自己的方式的相关影片。

在台湾最备受瞩目的应该是2013年它们推出了Real Beauty Sketches「妳比妳想象得还美丽」（You are more beautiful than you think）的这支影片。多芬找了FBI的素描画家，让参与的女性透过自己陈述的模样画出她们的第一幅画，接着再找另一位跟她见面过一下子的陌生人，重新描述那位女性的长相特征，画成另一幅别人眼中的她。

女性多半在描述自己的外表时，是态度迟疑、缺乏自信的，使用的形容词也较为负面；在两幅画完成以后，它们将让两幅画并排设计成一个小型的展览，再将这些受试者找回来看「自己与她人眼中的自己」的差别。

结果意外的发现，在别人的眼里，她们总是比自己描述自己的时候更美、更开朗、更有自信，而在陌生人的眼里，她们认为自己的不完美之处，都将成了最迷人的特色。

这支影片在英文版本中获得了6700万的浏览次数，中文的也有65万人的浏览次数。

要让一个内容像病毒一样地扩案，基本上就要让你的主要目标客群觉得分享给自己的社群网络、亲朋好友是有价值的，如此一来他们便会自动成为你内容的传播者，主动传递讯息。更高招一点的是，他们甚至不知道这葫芦里到底卖什么药，就是想分享、就是想玩！

换成商品或服务来说，若你是市场上第一个发明这个产品或体验的人，则可以从这个角度去思考，要如何激起人们热烈的讨论，产生相关的正向情绪反应，并且让该项产品或体验、服务很「酷」，甚至能吸引获得主动推荐。

因为正向的能量传递，能人们也会想要影响周围的人一起向上提升。

知道了这样的特性，那就代表有几件事情可以促进人们分享的动力！象是在页面上提供分享的按钮、分享可以获得额外反馈或赠礼！

过去飛哥也曾经在内容营销策略剖析写过，

六大让人们愿意分享的背后心理学因素：

社交货币(Social currency)：让人们觉得自己在社交活动圈讨论这件事情时，能产生一种相对优越或在上位感

触发物(Trigger)：让人能够直觉将生活中日常可见的事物，马上联想到你的情境、内容、商品、服

情绪(Emotion)：当你在乎这类型的议题时，你就会分享

群众效应(Public)：当你看到人们都在讨论某些话题的时候，你会关注和模仿

实用价值(Practical value)：分享内容以助人

故事(Stories)：一些具有故事性的内容特别容易得到瞩目

而根据纽约时报分析读者分享内容的内容特性包括：

帮助人们感受到自己是这个世界的一份子

帮助分享的个人更理解他们自己是谁，以及表述他们自己所在乎的事情

阐明自己的立场或是他们所在乎的品牌发生的事

传递某些信息让他们保持与其他人群间的关系和联系

有价值和娱乐性的内容，能改变人们既定的想法，或鼓励人们采取某种有别于过去的行为或行动

世界知名影片广告商Unruly，则列出的十个热门影片像病毒一样地被分享，最热门的前3名包括「想知道朋友的看法」（Opinion seeking）、社交效用（Social Utility）、以及开启沟通的功能（Conversation Starting）。

其他常见的分享动机包括：分享热情(Shared passion）、真实人生的社交（Social in real life））、冷门信息的荣誉感（Kudos: Coolhunter）——想成为第一个谈论这件事的人、权威上的荣誉感（Kudos: Authority）——展现个人知识、时下风潮或事件（Zeitgeist）、强化个人印象（Self-expression）以及社会公益性（Social good）。

如果你在每次产出内容的时候，可以针对上述的十项满足至少3项以上，那么你就不用再担心引起话题讨论或是分享的数量。

当然，最重要的还是打造有质量的内容、好的产品与游戏规则，准确抓住你的消费者想要的是什么，然后给予他们难以抗拒的诱惑参与你所举办的活动/内容，才能让病毒效益主动扩散！ 返回搜狐，查看更多

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