EDDNext 扩大失业客户的语言访问范围，可用中文和越南语在线申请

将来会增加韩语、亚美尼亚语和他加禄语

萨克拉门托 – 就业发展局 (EDD) 正在其 myEDD 门户网站和 UI Online 扩大失业救济金的访问语言选项。自 2023 年 12 月 14 日起，个人可以通过翻译成简体中文、繁体中文和越南语的申请表格申请并管理失业金。这是对已经提供的英语和西班牙语应用程序的补充。 EDD 将于 2024 年 3 月对其在线系统进行另一次更新，以进一步扩大对喜欢使用韩语、亚美尼亚语或他加禄语申请人的访问语言范围。这七种语言代表了加州工作年龄群体的最常用语言。

EDD 总监 Nancy Farias 表示：“ myEDD 和 UI Online 这一重大增强举措是我们提供多种语言的重要里程碑，旨在更好地服务加州多元化社区。我们致力于消除语言障碍并改善每个人的 EDD 客户体验。”

通过此次发布，失业客户可以用其首选语言访问 UI Online 流程，并且他们将收到有关其申请状态的实时语言更新，包括通过电子邮件或短信发送的支付通知。

扩大 UI Online 访问范围是 EDD 之前宣布的多项计划的补充，旨在改善其项目和服务中的可使用语言，包括：

向美国劳工部请求用于此类项目的资金。

以七种主要语言创建专用电话线路，使客户可直接联系代理帮助处理申请事宜。

于 2022 年 7 月成立 EDD 语言服务办公室并聘请首任语言服务官。

增加网站翻译内容，包括重要的项目信息、表格和出版物、联系信息以及如何免费联系讲200 多种语言的口译员。

为客户提供不同语言的 UI Online 实用操作视频。

关于我的 EDD

EDD 今年 6 月推出了 myEDD ，以更安全、更用户友好的在线福利访问门户来取代其前身福利计划在线 (BPO) 。 myEDD 门户具有多项增强功能。这些增强功能得益于客户和利益相关者的反馈和影响，比如像网上银行一样的更安全的登录验证流程，使密码恢复变得更容易。

myEDD 的推出以及后续增强服务，例如新出台的语言选项，是 EDDNext 的一部分。基于研究和反馈而进行的多年现代化努力彻底改变了 EDD 的客户和员工体验。

在线申请失业金

个人必须首先创建 myEDD 帐户，然后在 UI Online 注册，这是申请和管理失业金的最快、最便捷的方式。对于英语以外的语言，客户应点击 myEDD 登录页面顶部的地球图标，即可看到当前可用语言选项的菜单（见下图）。客户可登录 myEDD ，选择 UI Online ，并提供所要求的信息，包括姓名、出生日期、社会安全号码和 EDD 客户帐号。我们还鼓励客户在网上申请时注明他们喜欢的书面和口头语言，这是最近才提供的另一个选项，可以更好地跟踪和服务寻求不同语种服务的客户。

个人可以通过 UI Online 获得问题的答案并完成大多数与福利相关的申请。在 UI Online ，客户可以申请福利、检查付款信息、重新打开现有申请页面、更新联系信息、重新安排电话资格面试以及安全地向失业客户服务代理发送信息。 EDD 还建立了最常用的七种语言的专用电话线路，为需要帮助的客户提供其首选语言的额外申请流程。

欲了解更多信息，请访问 EDD 语言资源库。 EDD 将在未来的新闻稿及其双月刊通讯中分享有关访问语言的最新改进和更新信息。

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