您可以在中国大陆境内指定的星巴克门店（点击查询 不可销售星礼卡的门店列表 ）通过其可接受的支付方式进行购买。您也可以在其他售卡渠道（例如，星巴克移动应用（以下简称 “星巴克App” ）、星巴克天猫官方旗舰店 starbucks.tmall.com ）（以下简称 “星巴克天猫旗舰店” ）通过其可接受的支付方式进行购买。目前，购买星礼卡不收取制卡费或手续费。 如有大宗购买需求，请在星巴克中国app中点击：我-我的客服，获得帮助。

如您一次性购卡金额总计在人民币10000元以下（不含）时，您无需提供个人身份信息。 当您一次性购卡金额总计在人民币10000元以上（含）时，个人需提供其本人身份证件的原件（代他人购买时，需同时提供本人及代理人的个人身份证件的原件），单位经办人需持单位的营业执照原件或组织机构代码证原件以及经办人个人身份证件的原件，进行实名认证。 实名认证应向发卡人、发卡人指定的充值渠道或在星巴克中国app中点击：我-我的客服，获得帮助。

目前，在星巴克门店内您可以使用现金、信用卡或借记卡（但不包括境外银行签发的信用卡、借记卡）、微信支付和支付宝来支付购买星礼卡的费用。此外，星巴克门店也暂不接受支票或转账的支付方式。如有大宗购卡需求，请在星巴克中国app中点击：我-我的客服，获得帮助。 在星巴克门店之外的售卡渠道购买星礼卡的，如星巴克App，以该售卡渠道可接受的支付方式进行结算。 根据国家相关法律法规，单位一次性购卡金额达人民币5000元（含）以上或个人一次性购卡金额达人民币50000元（含）以上的，以及单位或个人采用非现场方式购卡的，不可使用现金，应通过银行转账，但不可使用第三方电子支付平台（例如支付宝等）。购卡单位或个人应提供银行付款账户的信息（包括账户名称、账号及金额等）。

目前我们只接受实体星礼卡和在星巴克App中购买的电子星礼卡的充值。您可以在中国大陆境内指定的星巴克门店（点击查询 无法办理星礼卡充值的门店列表 ）通过其可接受的支付方式进行充值。您也可以在其他经发卡人正式授权的渠道通过其可接受的支付方式进行充值。可办理充值的渠道及所在地区由发卡人另行公示。 如果您的星礼卡已经绑定至您的星享俱乐部帐户（当您使用星礼卡注册了星享俱乐部帐户，在星享俱乐部帐户注册完成时，该星礼卡将被自动绑定至该星享俱乐部帐户），在这种情况下，您可以在星巴克App中直接为该星礼卡充值，您也可以持移动设备至中国大陆境内指定的星巴克门店（点击查询 无法办理星礼卡充值的门店列表 ），通过扫描您星享俱乐部帐户首页”我的二维码”来为星礼卡充值，并在柜台完成支付。 其他可充值的星礼卡品种将由发卡人另行通知。 2014年12月29日之前由资和信电子支付有限公司发行的实体星礼卡无法使用充值功能。（查看 资和信电子支付有限公司发行的实体星礼卡 ）。

如您同时为多张星礼卡充值且一次性充值金额总计在人民币10,000元以下（不含）时，您无需提供个人身份信息。 当您同时为多张星礼卡充值且一次性充值金额总计在人民币10,000元以上（含）时，需提供其本人身份证件的原件（代他人购买时，需同时提供本人及代理人的个人身份证件的原件），进行实名认证。 实名认证应通过发卡人、发卡人指定的售卡渠道或在星巴克中国app中点击：我-我的客服，获得帮助。

目前，在星巴克门店内您可以使用现金、信用卡或借记卡来支付星礼卡的充值费用。星巴克门店暂不接受境外银行签发的信用卡、借记卡、支票或转账的支付方式。 在星巴克门店之外的充值渠道进行充值的，以该渠道可接受的支付方式进行结算。 根据国家相关法律法规，个人一次性充值金额达人民币50,000元（含）以上的，以及个人采用非现场方式购卡的，不可使用现金，应通过银行转账，但不可使用第三方电子支付平台（例如支付宝等）。个人应提供银行付款账户的信息（包括账户名称、账号及金额等）。

星巴克门店均代发卡人（即星巴克（上海）商业有限公司）销售星礼卡。通过登录星巴克中国官网星礼卡专区 www.starbucks.com.cn/starbucks-gift-card/ ，您可以很方便地申请发票；同时您还能在网上追踪发票的开票状态。当您在星巴克门店购买星礼卡或为星礼卡充值后，应在购买后30日内登录星巴克中国官网星礼卡专区： www.starbucks.com.cn/starbucks-gift-card/ ，填入小票上的销售（充值，如适用）单号和授权码以及电子邮箱和所需的发票内容，申请在受理之日起10个工作日内会寄出发票，如申请受理之日起三周后仍未收到发票。请在星巴克中国app中点击：我-我的客服，获得帮助。销售星礼卡以及为星礼卡充值金额的发票开具单位均为星巴克（上海）商业有限公司。

您可以通过登录星巴克中国官网星礼卡专区 www.starbucks.com.cn/starbucks-gift-card/ 申请发票（具体的申请流程请参见本常见问题及解答中”在门店购买星礼卡或为星礼卡充值时如何获取发票？”部分）。 此外，您还可以在通过星巴克App购买电子星礼卡或为星礼卡充值后30日内通过 www.starbucks.com.cn 网站登录星享俱乐部帐户，进入”发票管理”页面，选择相关交易，填写完整的邮寄地址和相关的发票内容并提交申请，我们将在受理之日起10个工作日内寄出发票，如申请受理之日起三周后仍未收到发票。请在星巴克中国app中点击：我-我的客服，获得帮助。

您可以访问星巴克中国官网星礼卡专区： www.starbucks.com.cn/starbucks-gift-card/ ，也可以在星巴克中国app中点击：我-我的客服，获得帮助。 您也可以在星巴克门店消费时要求咖啡师使用收银机为您查询余额。如果您的星礼卡已经被成功绑定至您的星享俱乐部帐户，您可以访问 www.starbucks.com.cn/account/ 网站或在星巴克App中，查询相关星礼卡的余额。

只有在已绑定的星礼卡卡内余额为零时，您方可通过访问 www.starbucks.com.cn/account/ 网站或在星巴克App重登录星享俱乐部帐户，将该星礼卡从星享俱乐部帐户中解除绑定。 您可将解除绑定的星礼卡在同一帐户中再次绑定，但无法将其绑定或用于注册其他星享俱乐部帐户。

星礼卡是不记名预付卡，不挂失，一旦丢失或被盗，您将自己承担经济损失，请妥善保管。 如果您丢失的实体星礼卡已绑定到您的星享俱乐部帐户，在实体卡片发生遗失或者被盗后，您可以访问 www.starbucks.com.cn/account/ 网站，申请冻结并转移该遗失或者被盗星礼卡的卡内余额（以下简称 “余额保护” ）。由于我们需要一定的时间处理您的申请，您的余额保护申请并非即时生效。一旦余额保护申请被批准，我们将为您免费生成并绑定一张电子星礼卡并将被申请保护的原实体星礼卡卡内余额全部转移到该电子星礼卡中，同时，该遗失或者被盗的实体星礼卡的卡片无法继续使用。新生成并绑定的该电子星礼卡的有效期与被申请保护的原实体星礼卡的有效期相同。 因原实体星礼卡被盗或遗失而可能造成的卡内资金的损失风险由您自行承担。

但如果您仍想同时拥有一张实体卡片，请在星巴克中国app中点击：我-我的客服，获得帮助。（换卡的流程请参见本常见问题及解答中”卡片损坏或者消磁怎么办?”部分。） 换卡后原绑定的实体星礼卡将自动与帐户解除绑定，您需重新绑定新的星礼卡。 如果您的实体星礼卡已经用于注册星享俱乐部帐户，您的换卡操作不会对您的星享俱乐部帐户产生影响，但该星礼卡将自动与帐户解除绑定，您需重新绑定新的星礼卡。

会，退卡手续费统一按所退卡片余额2%的标准收取（如果退卡人所退卡片为两张或以上，则退卡手续费按照总余额2%的标准收取），最低人民币20元。在扣除前述手续费后，卡内剩余资金将被退至退卡人购买星礼卡时使用的银行卡（在使用银行卡购买的情形下）或退卡人同名的银行账户内（在使用非银行卡交易形式购卡的情形下）。 请注意，若您通过不同渠道为所持星礼卡充值的（例如：通过星巴克门店与网络渠道），在退卡时，卡内余额将根据原充值渠道返还给您的银行卡或其他充值支付方式所对应的账户。