深度解析 | 国际信用卡遭拒付怎么办？
当前独立站领域存在诸多问题，信用卡拒付便是其中之一。信用卡拒付为什么这么难解决？根本原因来自于庞大的信用卡消费群体和复杂的跨境贸易，因此卖家无论使用哪种平台，都无法完全避免拒付风险。
信用卡拒付是什么？
信用卡拒付（chargeback）就是一笔信用卡付款在成功扣款后被持卡人（通过发卡银行）拒绝支付。持卡人在信用卡扣款成功后的一定期限内（国际信用卡统一的拒付期限一般为180天，某些支付机构可能更长），可以向发卡银行申请退款或拒绝付款。
拒付是国际信用卡组织给予持卡人的一种特殊保护权利。如果发卡银行受理，就会向国际卡组织向收单行发起拒付申请，退给持卡人；如果卖家（商户）不同意，会有一个调单处理，就是银行要求商户提交交易凭证，银行转交至持卡人，如果持卡人不认同并依然拒付，商户可以申请第三方仲裁，由仲裁机构判定。假如仲裁结果是持卡人败诉，这个过产生的所有费用都由持卡人承担。
银行可能会在持卡人信用记录上留下污点记录，正是因为这个拒付的代价比较大，所以正常的交易，持卡人一般是不会拒付的。
信用卡拒付是怎么产生的？
1.未授权交易：即非本人交易，一般是持卡人卡挂失、被盗或者卡被盗刷等原因产生的交易。
2.未收到货：未按时发货或未收到货物等引起的拒付。
3.货不对板或货物损坏：客户收到的货物与网站图片不符或收到的货物破损，导致客户对交易不满引发的拒付。
4.恶意拒付：持卡人本人消费，但是持卡人却在收到货物后、拒绝为此笔交易付款。
5.资金不足：用户银行卡资金不足。
需要特别注意的是，拒付订单创建后，支付公司会冻结卖家相关未结算资金，通常卖家有5-9天来对拒付订单进行回应。
如果卖家未在截止日之前提交申诉材料（申诉材料要针对不同的拒付情况提供，证明不存在买家说的这些问题就好），持卡人将拒付成功并收回资金；
如果卖家提交证据，支付公司会将其发到卡组织，银行通常需要60-75天来处理，银行答复后卖家可看到拒付状态。
拒付对卖家的影响？
如果卖家被判定需要对该拒付负责，卖家的交易便会被继续冻结，面临钱货两空的境况，情节轻微的需要承担一定的拒付处理费并配合整改，严重的会涉及罚款或者被卡组织拉入黑名单禁止支付服务。
如何应对信用卡拒付？
1.持卡人未收到货：卖家在发货后要及时通知买家，并提供物流单号；如因某些原因导致延迟发货，也要及时与买家沟通，确认无误再发货；当然更重要的是，卖家要组建足够靠谱的供应链，保证热销产品及时供货。
2. 货不对板：这也是在警醒卖家，出货时一定要仔细核对，以免因一时疏忽导致发错货，把控好产品质量；另外，客服人员要保持与买家的及时沟通，如有必要及时提供退换货服务，协商换货或者退款，尽量避免拒付。
3. 取消订单并退款：可在买家下单页面将退换货政策进行标注，以免在退换货上与买家产生不必要的纠纷。
应对信用卡拒付，找到一个靠谱的国际信用卡收单服务商也很重要。
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