Crayon 是一家总部位于挪威的全球云优先 IT 服务提供商，拥有丰富的创造力和深入的客户洞察，能够从容应对重重业务挑战。Crayon 以客户至上的方法而闻名，帮助企业迁移到云、在云中进行现代化和优化，与 Microsoft 建立了成功的长远合作伙伴关系：他们赢得了多个年度合作伙伴奖项，并获得了所有六个解决方案合作伙伴称号，这使其赢得了罕见的第七个 Microsoft Cloud 解决方案合作伙伴称号。

但 Crayon 的能力不仅局限于其技术成就。作为直接和间接云解决方案提供商 (CSP) 合作伙伴，他们被客户视为值得信赖的顾问。基于专为帮助客户管理其云环境而构建的 CSP 平台“云 IQ”，Crayon 提供了变革性的增值服务。Crayon 最近在与 Microsoft 合作伙伴 Cegid 合作时展示了其作为云解决方案提供商的创造力和灵活性，Cegid 是一家提供业务管理解决方案的成功的法国独立软件供应商 (ISV)。

两家公司从七年前开始合作，当时 Cegid 聘请 Crayon 来优化其软件支出。去年，Microsoft 新商务体验 (NCE) 的推出给 Cegid 带来了激动人心的新挑战，Cegid 又一次将目光转向 Crayon。NCE 为客户提供了一种一致、简化的交易方式，购买方式和购买地点更加灵活。它旨在通过 Microsoft 和合作伙伴提供的解决方案更快地实现价值、优化成本并提高价格可预测性。要支持 NCE，合作伙伴需要将其 CSP 平台与合作伙伴中心进行集成。为了充分把握 NCE 蕴藏的机遇，Cegid 需要重新考虑其管理客户和分配资源的方式。

应对 NCE 变革的创新方法

Crayon 已与 Cegid 合作多年，深谙其业务模式。Cegid 是 Microsoft 直接计费 CSP 合作伙伴，他们直接从 Microsoft 购买和转售产品。相比之下，间接经销商需要通过 CSP 间接提供商（如 Crayon）购买和转售产品。

一方面，Cegid 可以通过投入时间和资金以充分发挥 NCE 优势来保持其直接计费 CSP 合作伙伴身份。但 Crayon 提出了一个不同的想法：Cegid 可以完全改变其身份，从直接计费合作伙伴转变为间接经销商。

通过成为间接经销商并通过 Crayon 购买和转售 Microsoft 产品，以及支持 Crayon 向 NCE 过渡，Cegid 可以利用 Crayon 的 CSP 平台节省时间和资金。他们还可以更紧密地关注其首要任务：为客户提供出色的业务解决方案。

起初，Cegid 对这一想法犹疑不定。自己作为一家大型 ISV，也是 Microsoft 的关键合作伙伴，怎么会不想成为直接计费 CSP 合作伙伴呢？

Crayon 的 Microsoft 联盟和计划部门副总裁 Nicholas Waxman 表示：“面对新的变化时，人们自然会有所担心。如果不再是直接合作伙伴，失去了和 Microsoft 的直接联系，他们有时会有一种失去控制权的感觉。当然，实际上根本不是这回事。”

Cegid 可以继续作为 ISV 合作伙伴在 Azure 上交付其应用程序，维护其关键的 Microsoft 合作伙伴关系，还继续有权限加入多种 Microsoft 计划；他们只是将 CSP 业务的管理工作转移到 Crayon。

谈及公司出色的 HR 和零售解决方案，Poitier 表示，“Cegid 的核心业务不是成为 Microsoft 经销商”。相比之下，Crayon 投资构建了其专有 CSP 平台，并辅之以无缝管理 Cegid 向 NCE 过渡所需的工具和流程。

“为最终客户提供超级流畅的体验”

Crayon 和 Cegid 都是托管合作伙伴，他们的 Microsoft 合作伙伴直接经理 (PDM) 在管理过渡方面发挥了核心作用。Crayon 联系了其 PDM 并阐明了这一想法，详细论证了过渡的合理性以及能够为 Cegid 带来的业务优势。然后，Crayon PDM 与 Cegid PDM 进行了协调，共同商定了计划。

“不得不再说一次，对接我们的 Microsoft 员工非常优秀，他们了解我们面临的真正挑战，帮助我们说服了 Cegid 这是一步好棋”，Poitier 说。

计划确定后，Crayon 与 Cegid 通力合作，做好沟通管理准备，提醒客户 Crayon 在将他们过渡到 NCE 方面的作用。然后，Crayon 构建了一个支持批量迁移的脚本。他们删除了旧许可证，并在 NCE 内创建了新许可证。虽然从技术上讲，这个过程可以在短短几周内完成，但 Crayon 按照 Cegid 想要的进度工作，根据客户的续订时间，在几个月内完成了 15,000 多个租户的迁移。

“本次迁移构建了非常合适的自动化，除此之外，还部署了合适的治理功能，每日或每周进行检查，以便为最终客户提供特别流畅且完全透明的体验”，Poitier 表示。

提高利润率，发现新机遇

过渡是无缝的。Cegid 客户在不中断运营的情况下成功过渡到 NCE，这一迁移提高了 Cegid 的盈利能力，公司可以完全专注于提供业务解决方案。

“过渡到 Microsoft 的新商务体验是一项复杂的任务，我们认为需要一个专业知识过硬的合作伙伴”，Cegid 合作伙伴关系总监 Pierre Dianteill 表示，“这就是我们寻求与 Crayon 合作的原因。尽管有大量许可证需要处理，但 Crayon 的团队在指定时间内完成任务的能力给我们留下了深刻的印象。我们对结果非常满意。”

“归根结底，从 Cegid 的角度来看，从财务的角度来看，这次合作有百利而无一害”，Poitier 说，“他们以更少的成本获得了无缝体验，非核心业务需要的资源也更少了。”

间接 CSP 合作伙伴的市场不断增长，他们可以帮助其他 CSP 合作伙伴实现业务迁移，以便更好地抓住 NCE 所带来的机遇。由于 Cegid 将其 CSP 业务的管理转移到 Crayon，Cegid 也从 NCE 的额外奖励措施以及 Crayon 的持续支持中获益匪浅。

在回顾过渡的成功时，Poitier 对 Crayon 展现的丰富能力表示非常满意，他说：“我们拥有技术、许可和 Microsoft 专家的最佳组合，可为我们的合作伙伴提供充分支持，使其专注于发展业务。”