备注： BS11“报道LIVE 21 INsideOUT 现代商务讲座 了解世界能力” 2015年11月20日放送

为了客观检验商业模式和发展战略的合理性,NITORI积极与外界有识之士开展对话。
日前，本集团似鸟昭雄会长与BS11电视台“寺岛实郎洞察未来讲堂——
了解时代的辅助教材”节目主持人寺岛实郎先生进行了交谈。
下面介绍一下两位同为北海道出身的坦诚对话。

NITORI集团从1967年的1家家具店发展至今，取得了辉煌的成就。读了日经报刊登的《我的履历书》后，觉得在美国获得的体验是您命运的转折点。

1972年参加美国考察旅行，在Sears及J.C.Penney等有名零售店中我惊讶地发现，在沙发、睡床和餐桌等家具的旁边，搭配销售色调和图案一致的窗帘、地毯及床上用品等家居饰品，所以也想在日本开展同样的事业。

当时日本没有整体搭配这一概念吧。

美国这种通过整体搭配为消费者创造优质生活的销售方法令我十分感动。更让我惊讶的是其价格只是日本的三分之一。为什么会这样呢？经过反复思考后终于明白了是因为最初的出发点的不同。在日本，厂商及批发商是站在制作方和销售方的角度生产商品和布置店铺，而美国则是站在使用者立场，以顾客为本进行销售。

原来如此，出发点的不同让您觉得新鲜和感动。而我最佩服的是您在发现和“察觉”后立即付出了行动。这也正是NITORI的优势和DNA所在吧。

当时觉得日本和美国有50年以上的差距，激发起我要奋起直追的斗志。当时我就想，同为人类，你行我也行，50年的差距，哪怕花上30年、60年也要追赶上去。

提到NITORI，大家自然而然会想到“物超所值”这句话。在美国体验到的创造优质生活的家居商品只需日本价格的三分之一，成了今天NITORI的起点。

如您所说，向广大社会提供优质低价的家具产品是NITORI商业模式的根本所在。

通常，消费者会认为“低价=不保质”，可NITORI的家具不仅价格便宜，而且一直保持格调优雅、品质上乘。这一点我想只从厂商进货销售的原有商业模式是绝对不可能实现的，您在这方面下了什么的功夫？

我们在研究后发现，美国能做到优质和低价两全其美的秘密在于店铺的数量。当时，在日本的常识看来开店5家以上就会难以管理，而美国许多行业的店铺都在100家以上。

原来如此。如果不大量销售，就没办法实现低价。首先是通过增加店铺数量来扩大商品销量，才能实现从策划到质量、原料、材料和材质的全盘掌控。

为此我制定了最初10年开店、第二个10年育人、最后10年由员工创造商品和制度的30年计划。

实现大批量的销售规模，建立起更加便宜和高效的供应体制，以及勇于转向海外生产等，我想正是这些措施造就了NITORI商品的优质低价。在亚洲等海外国家中寻找供货渠道时，想必遇到了许多技术和质量方面的困难，您是如何解决的呢？

通常企业会找贸易公司合作，而我们基本上是自己解决。直接找地盘、直接录用和培养人才，全部由自己公司处理。当然我们也遇到过许多失败，但我们的态度是自己承担所有风险。

大家常说推进全球化，但知易行难。我想正是你们克服了困难和挫折，才成就了今天的NITORI。

NITORI Group’s Sustainability

Materiality 1
Contribution to enriched lifestyles by “offering the unexpected”

Materiality 2
Product safety and security through comprehensive quality control

Materiality 3
Promotion of environmentally conscious business

Materiality 4
Fair and honest trade and respect for human rights in the supply chain

Materiality 5
Contribution to local communities

Materiality 6
Creation of a rewarding work environment and promotion of diversity

Materiality 7
Effective corporate governance

Sustainability communication