3. 重视“一线体验”，打造全球3,000家店铺。｜特约访谈

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进入21世纪以来，日本消费持续低迷。有数据显示，家庭平均年消费总额减少了30万日元以上。此外，单身家庭和少人口家庭不断增加，家庭结构日渐缩小。在此背景下能够实现增收增益，您采取了怎样的战略?

我认为预测市场的先机十分重要。预先调查5年后、10年后和20年后的人口结构变化，瞄准人口增加地区，采取先行开店的策略。

NITORI根据这一策略，在郊区开店取得了成功。但近几年也不断在市中心开店，是否采用了不同的战略？

我们推进市区店铺特有的商品项目，但又不是完全不同的新商品。我们的商品价格构成中，低价商品约占6成、中间价商品约占4成。但市区店铺瞄准的消费层是20-30代的女性白领及年轻夫妻，所以只提供创造优质家居生活的中间价格商品。

NITORI近年瞄准市区小型家庭增加的趋势，不断打造市区型商业模式。但经营哲学仍然践行“物超所值”，努力提供优质低价商品。我也感受到旁边的年轻人大多选择买NITORI的家具产品，您能谈一下今后的开店数量和销售目标吗？

最初的30年计划已在2002年结束，目前执行的是到2032年的第二个30年计划。其中，最初的10年、也就是到2013年，我们的店铺数量扩大了3倍。现在正处于第二个10年阶段，目标是开店1,000家和销售额达到1万亿日元，最终的目标是开店3,000家和销售额达到3万亿日元。

3,000家店铺的内容是什么呢？

在日本开500家家具和窗帘、地毯等家居饰品搭配销售的“家居布置”型店铺，然后是500家包括陶瓷器等商品在内的300坪左右的“DECO HOME”店铺，这两种店铺加起来1,000家。剩下的2,000家在中国、亚洲和欧美等海外国家开展。

也就是说，以NITORI为主体，将NITORI的多样化商品提供给目标明确的各消费层来开展业务。我最感兴趣的是海外拓展，尤其是获得创业灵感的美国市场业务。

我不认为美国业务会很快成功。说到底日本与美国还是有20年的差距，本来两国的消费需求尺寸就不同，日本市售商品只有2-3成能被当地市场接受。所以我把打入美国市场作为“第2次创业”，包括在现地开发商品，全部从头再来。

如此艰难，那您为什么还要挑战呢？

因为我们想尝试实战学习。迄今为止，我们每年都派员工赴美进修，但只是调查和学习还是不够。所以我们决定到现地开店，亲身体验什么卖得出去、什么卖不出去，掌握原因，才是最快的捷径。

原来如此。听了似鸟先生的一番话后，我再次认识到正是您的“一线体验”、也就是您亲力亲为态度，成就了今天NITORI的辉煌。谢谢您的谈话。

与您交谈我也十分荣幸，谢谢！