党史学习教育开展以来，市政务服务办坚持学党史与悟思想相贯通、办实事与开新局同发力，将 “我为群众办实事”实践活动同深化政务服务改革、优化营商环境建设相结合，以优化服务为核心、改革创新为手段、群众满意为标准，聚焦企业群众办事痛点难点堵点，推出一系列政务服务改革新举措，让政务服务“走新”更“走心”，不断增强企业群众的获得感和满意度。

一、优化服务流程，动态更新事项清单

动态管理政务服务事项目录。 结合最新的法律法规规章和规范性文件， 制定 《天津市政务服务事项目录（ 202 1 年版）》 ， 对政务服务事项进行动态调整 ； 按照《天津市行政许可事项操作规程总则》， 组织协调 市有关部门逐事项依法从名称、依据、条件、申请材料、办理流程等 96 个要素方面，编制标准化操作规程，实现办事要件标准化、办事流程标准化、办事结果标准化，最大程度减少行政审批自由裁量权。

持续优化政务服务办理方式。 结合 2021 版政务服务事项目录，制定《天津市政务服务 事项 “就近办”“马上办”“零跑动”“全市通办” 清单》 , 进一步简化办事程序，优化办事流程，压减办事时间， 877 项政务服务事项可就近办理 ， 783 项政务服务事项可即来即办 ， 848 项政务服务事项 通过互联网 、微信公众号、邮寄等方式即可申请办理并取得结果。

二、聚焦堵点难点，大力推行承诺审批

全面推行政务服务承诺制改革。 针对企业群众到各级政务服务中心办事排队时间长、手续繁琐等现象，市政务服务办坚持 以诚信建设为保障， 全面深入开展 政务服务事项 承诺制 改革 ， 实行 证明事项告知承诺、涉企事项告知承诺和 “一制三化”信用承诺三管齐下 ，印 发《天津市政务服务事项承诺制清 单（ 2021 版）》，实现全市可适用承诺制的 565 项政务服务事项全覆盖。

进一步推动 政务服务 容缺受理。 印发《关于进一步推动落实容缺受理工作的通知》，明确容缺受理事项范围，市、区、乡镇（街道）三级 政务服务 许可事项全面实行容缺受理，进一步规范容缺受理办理流程，明确容缺受理的前提，完善容缺受理系统办理功能， 更好的为申请人提供服务。

三、 着眼惠企利民 ，推出政务服务新举措

全面深化 “ 证照分离 ” 改革。 制定 天津市具体 工作方案和 事项清单 ， 公布 437 个涉企经营许可改革事项，按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务 4 种方式分类推进改革，大幅提高市场主体办事的便利度和可预期性。 2 021 年 7 月至 1 0 月，市区两级共 办理 “ 证照分离 ” 改革涉企经营许可事项 5 万 余 件 。

推进政务服 务 “四免” 改革。 制定《天津 市 “四免”改 革事项清单》，推出 252 项 “ 四免 ” 事项，进一步推动落实本市政府部门核发的材料原则上免提交、本市政府部门形成的业务表单数据原则上免填写、可用电子印章的免用实物印章、可用电子签名的免用手写签名改革工作，最大限度方便企业群众办事。