Chnbrand 2021 年中国顾客推荐度指数 SM （ C-NPS ® ）线上青少儿英语培训机构推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负 100 分至正 100 分之间 2021 排名 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值） Promoter(%)
（推荐者比例） Passive(%)
（被动者比例） Detractor(%)
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Chnbrand 2020 年中国顾客推荐度指数 SM （ C-NPS ® ）线上青少儿英语培训机构推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负 100 分至正 100 分之间 2020 排名 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值） Promoter(%)
（推荐者比例） Passive(%)
（被动者比例） Detractor(%)
（贬损者比例） 新东方在线 51Talk VIPKID 备注：① 资料来源： Chnbrand 2020 年中国顾客推荐度指数 SM （ C-NPS ® ）； ② 事先未经 Chnbrand 明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销