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鼻子大的苹果 · 阿联酋航空公司_百度百科· 5 月前 · |
阿联酋航空
Emirates
总部：
PO Box 686, 迪拜 阿联酋
概览
4.0
65,380
条点评
2020
年旅行者之选获奖者
2019
年旅行者之选获奖者
2018
年旅行者之选获奖者
2017
年旅行者之选获奖者
伸腿空间
座椅舒适度
机上娱乐（WiFi、电视节目和电影）
机上体验
客户服务
性价比
清洁程度
值机和登机
食物和饮料
关于
阿联酋航空
总部：PO Box 686, 迪拜 阿联酋
航空公司信息
阿拉伯联合酋长的阿联酋航空公司 (EK) 是中东地区最大的航空公司，它也是该国的两个旗舰航空公司之一。该航空公司的航班直飞 78 个国家超过 140 个目的地，其运营中心在迪拜国际机场 (DXB)。它是少有的几个飞往六大洲的航空公司之一。该航空公司的飞机主要包括三客客舱配置（头等舱、商务舱和经济舱），以及一些两客舱飞机（商务舱和经济舱）。头等舱有几种类型的座位。包括套间、平卧客位和卧椅。阿联酋航空对头等舱乘客、商务舱乘客和 Skyward 黄金会员开放 33 个机场阿联酋休息室。
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65380
条点评
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点评
旅行者评分
- 36,516
- 14,051
- 5,964
- 3,133
- 5,718
路线
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舱等
语言
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已选筛选条件
-
筛选
-
中文（简体）
Hong Kong - Dubai
International
First Class
我和我老公计划出游，5月13日在阿联酋航空官网上购买了头等舱的往返机票，取得机票确认单，并且早早预订了头等舱服务包含的专车接机服务，还特意打官网确认，客服告知抵达后会有人举牌接我们到指定点乘车。本来是满心期待着这次美好的旅行，殊不知阿联酋航空来了这么一出...当我们5月16日早早来到香港机场值机柜台时，工作人员拒绝办理我们的登机牌和乘坐该飞机，给出的理由是我们的机票因涉嫌欺诈信用卡交易而被锁定。接到此噩耗，我们心急火燎，第一时间出示了购买时的所有证据及信用卡刷卡记录等信息供他们核实，经过了1个半小时的漫长的审核以及我们多次焦急的催促，终于被允许登上了飞机。整个经历猝不及防，且服务态度让我们感觉到莫名其妙，莫名的委屈还未消散，一波未平一波又起。一路疲惫抵达迪拜（4:55），下机后没有看到任何人，也没人联系我，更加没有看到任何提示，傻傻等待许久最后不得已我们只能自己叫车离开。一路飞行下来，丝毫没有感觉到阿联酋航空所谓的“最好的奢华服务体验”，整个经历糟糕透顶，严重的影响了我们出行的心情，于是我们又开启了投诉的漫长历程。首次投诉是让我的助理联系的，等待多天后得到的回复是必须本人亲自联系才会搭理。不得已，我只能自己来发邮件打电话反映，希望能给我合理的解释。不问不知道，接下来的答复我就更气愤了，被告知5月13日我购票后，14日航空公司就已经冻结了我的机票，告知的理由是因为我支付信用卡时是第二次成功付款的，所以因为安全问题，他们就采取了措施，我第一时间就质疑了，14日发生隐患冻结时一直到我办理登机手续前，都没有收到任何的邮件或者电话提示，且安全问题是他们内部问题，与我无任何关系，我是正规出票出行，为什么让无辜的我们到了机场才被发现，而且要自己处理问题，往往返返的沟通，反复说的都是他们保护免收欺诈影响，这是正常流程。交流下来更是身心疲惫，永远得到的回复就是避重就轻，没有正面回答，也没有合理的解释。打了官网客服，连客服人员都告诉我，得到总部的回复多半都是官方无效回复，且回复的时间很久，在他们认定没有必要解释的情况下，甚至就直接不予理会了。从5月16日到现在，我的心情迟迟无法平复，想想如果不是早早抵达机场，16日我的航班迟迟得不到解决的话，我绝对登不上飞机了，高额的往返机票、酒店、所有的行程都会有损失.. 整个旅行下来，我都提不起劲了，返程更是不做指望，自己提前联系车送机。 最糟糕的体验，分享给大家。希望大家好运！避开阿联酋航空，太差劲太糟糕了！
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旅行日期：
2023年6月
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登机的时候，我发现娱乐系统超👍👍👍👍值得推介，座位有33吋👍餐点非常丰富，座位非常舒适，最好的航空公司
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外国篇,很舒服的路途,秘诀就是用脚行不要搭车,就可以入到啲小镇糖街,非必要时不要搭车,还有可以租车行驶,每次过桥的时候要付款,有经油站就要付款,每个隧道费,经过每一条隧道,一条隧道,收一次费用,在油站收费。 我是之后先知道,过桥费,第一次,不用罚单,因为junior使用者,过咗一定限期,就会开罚单,请记住啦。
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这次搭到了A380和777，经济舱有些的确是比较旧了，但该有的服务都有，也可以喝杯酒把自己灌醉睡到目的地。飞机餐的部分都还可以。从台湾出发到杜拜的这一段虽然提供两餐，但都很难吃，建议可以睡觉就好。 这么长程搭经济舱真的蛮辛苦，如果有可以换到便宜机票的方式，绝对建议搭商务舱以上。
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我原定2月9日晚上19:10由杜拜飞香港，于2月6日下午10:36收到贵公司电邮因 贵公司行政原因将我的航班改至2月10日早上9:55，延迟了14小时。 本人于2月9日下午18:30左右到达杜拜机场阿联酋航站寻求协助，被Alexandra用恶劣的态度对待，她说阿联酋航空不会为我们提供任何协助原因是我们没有即时回复电邮，我认为不合理，因为当我一收到贵公司改期的电邮后我即时上网寻找联络方式，而我找不到任何联络方式，而该电邮是Auto
Email，其次我认为阿联酋航空因为它的日期、时间变动是应该为客人提供适当安排。当时我们问Alexandra要求其他协助以及联络方式被她一口拒绝，Alexandra表示她就是最高职位，没有其他人可以联络除了她。 我是第一次乘坐阿联酋航空，我感到非常失望及不开心，因为阿联酋航空的员工的傲慢态度及阿联酋航空的安排。
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